FAQ

häufig gestellte fragen

Display Dreams mit Sitz in Berlin-Reinickendorf ist ein Unternehmen, welches Logistik und Reparaturdienstleistung miteinander verbindet. Ebenso betreibt Display Dreams einen Onlineshop für Handy & Smartphone-Zubehör sowie Accessoires. Das Unternehmen umfasst mittlerweile mehr als 20 Standorte in Berlin, mit fast 60 MitarbeiterInnen, 21 TechnikerInnen in sieben zertifizierten Werkstätten, die rund um Berlin für exzellente Reparaturdienstleistung sorgen. Display Dreams ist das Reparatur-Dienstleistungsunternehmen mit den meisten Standorten in Berlin.  Weitere Standorte sind bereits in Planung.

Mit unseren verschiedenen Standorten in Berlin – Wilmersdorf, Wedding, Friedrichsshain, Kreuzberg, Neukölln, Charlottenburg, Reinickendorf, Mitte, Schöneberg, Moabit können Sie ganz bequem zb. Ihr Smartphone iPhone 6s Plus oder Samsung Galaxy S6 Handy bei reparieren lassen. Ganz bequem im Partnershop abgeben, wir reparieren & bringen es zu Ihnen nachhause.

Große oder Kleine Kratzer auf dem Smartphone-Display sind nervig, ein riss oder gar ein Bruch unerträglich. Nach einem Wasserschaden, sorgt diewird das Handy in den meisten fällen nicht mehr einsetzbar. Sei es ein Akku-Wechsel aufgrund der vielen Ladezyklen oder ein Displaywechsel wie Glaswechsel, weil die Erdgravitation es nicht so gut meinte, ein Homebutton, der unter der Super-Druckkraft des Handy-Nutzers litt. Wir kriegen alles Repariert.

Reparaturen: Displaytausch, Glaswechsel, Austausch von Einzelteilen (z.B. Frontkamera, Hauptkamera, Lautsprecher etc.), Austausch von Gehäuseteilen der meisten Hersteller
Wasserschaden: Unsere Werkzeuge ermöglichen auch die Reparatur von Wasserschäden / Korrosionsschäden
Wechsel von Komponenten bei PC/Laptop
Software: Datensicherung, Datenwiederherstellung, Software-Updates, Software-Wiederherstellung, Wiederherstellung gelöschter Daten
Installation: Erstinstallation DSL und Kabel Vodafone, Einrichten von Netzwerken LAN/WLAN
Sonstiges: Erstellung von Kostenvoranschlägen für Versicherungen, Diagnosen von Fehlern/Defekten

Ebenso betreiben wir einen Onlineshop mit Ersatzteilen & Handy Zubehör..

Ihre Zufriedenheit wird angestrebt. Um diese Zufriedenheit zu gewährleisten, wollen wir stetig wachsen und bieten kostengünstige Abgabestellen für Handy-Reparaturen an. Sie erhalten Ihr repariertes Gerät binnen 1-3 Werktagen von uns Persönlich zurück.

Online Einsendungen:
Display- & Standardreparaturen 3-4 Stunden Versand am selben Tag gegen 16 Uhr per DHL
Express Versand – 3-4 Stunden Versand am selben Tag gegen 16 Uhr per DHL Express mit garantierter Auslieferung am Folgetag (Werktag)
Wasserschäden & Platinearbeiten ca. 3-5 Werktage

Partnershop:
Standard Reparaturen (Normal) 1-3 Werktage
Ausnahme iPhone maximal 24Std.

‚Die angegebenen Reparaturzeiten sind nicht bindend und beruhen auf den derzeitigen Durchschnittswerten.‘

Wir beschäftigen nur hochqualifizierte Techniker, die Ihre Endgeräte mit größter Sorgfalt behandeln. Des weiterem besitzen wir eine ausgezeichnete Logistik, die wir mit unseren Bundeweit-Verknüpften Partnershops verbinden, sodass Sie jederzeit, Flexibel ihre Geräte bei unserem Partnershop abgeben können.

1. Preise & den nähersten Partnershop-Standort suchen

2. Zum Partnershop gehen oder Bring & Abhol-Service Express Reparatur buchen

3. Auftragsformular ausfüllen

5. Ihr Handy wird nun von unseren Spezialisten repariert

6. Smartphone wird von uns Persönlich zu Ihrem Wunschort gebracht

Bei fragen können Sie uns gerne anrufen. Wir sind von Montag bis Samstag zwischen 10:00 bis 20:00 Uhr erreichbar – 030 / 922 88 088

Viele Kunden haben nicht die Zeit oder Lust Ihr defektes Handy zur Reparatur zu unseren Partnershop oder zu unserer Express-Reparatur Filiale zu bringen. Daher bieten wir unseren Berliner Kunden gegen einen kleinen Aufpreis (20€) die unkomplizierte Möglichkeit, Ihr defektes Smartphone von uns abholen und nach erfolgter Reparatur wieder zurückbringen zu lassen. Hierfür müssen Sie lediglich das Auftragsformular ausfüllen, unterschreiben und für die Abholung bereit halten. Die Terminabsprache und Klärung eventueller Fragen erfolgt hierbei telefonisch.

“per Vorkasse / Banküberweisung”
Nach Kaufabschluss erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung mit Angabe unserer Bankdaten und der Auftragsnummer. Überweisen Sie bequem per Online Banking oder bei Ihrer Bank vor Ort den Rechnungsbetrag. Nach Zahlungseingang wird Ihr Gerät sofort versendet bzw. repariert. (0,-€ Gebühr)

“Barzahlung”
Viele unsere Kunden mögen es einfach. Daher können sie auch in einem verschlossenen Umschlag bitte passend den Reparaturpreis in Bar direkt in das Paket legen. Bei Eingang in unserem Haus wird sofort die Richtigkeit und genaue Summe geprüft und Freigegeben. (0,-€ Gebühr)

Fragen z.b. Telefoncode
Ihr Handy wird in der Regel vor und nach der Reparatur einem Endtest unterzogen, bei dem sämtliche Funktionen im Techniker-Menü des Handys getestet werden. Sollte Ihr Handy mit einem Telefoncode gesichert sein und Sie diesen uns nicht mitgeteilt haben, gibt es keinen Garantieanspruch nach erfolgter Reparatur.

Habe ich eine Garantie auf die Reparatur?

Garantieerklärung

Selbstverständlich. Sie erhalten die gesetzlich vorgeschriebenen 12 Monate Gewährleistung auf alle von uns verbauten Ersatzteile und durchgeführten Reparaturarbeiten.

Wichtig: Halten Sie hierfür bitte Ihren beleg bereit.

Handy Reparatur in Berlin, übernimmt bei nachgewiesenem Garantieanspruch gegenüber Kunden folgende Garantie:

1) Zeigt sich während der Garantiezeit ein Mangel, gewährt Handy Reparatur Berlin kostenfreie Reparatur oder Austausch gegen eine gleichwertige oder neue Ware. Die Wahl der Art der zu erbringenden Garantieleistung obliegt Handy Reparatur Berlin

2) Handy Reparatur Berlin gewährt den Kunden eine Garantie von 1 bis 12 Monate auf Austausch und Reparatur von Handy Reparatur Berlin. Die Garantiezeit ist in der Beschreibung des jeweiligen Produktes angegeben und beginnt mit Warenausgang.

3) Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden zur Gewährleistung bei Sachmängeln gegen Handy Reparatur Berlin werden von dieser Garantie weder ausgeschlossen noch beschränkt.

4) Für normale Abnutzungserscheinungen gilt diese Garantie nicht.

5) Garantieleistung ist ausgeschlossen, wenn:

das Gerät unsachgemäß behandelt oder gepflegt wurde, insbesondere mit Mitteln oder Methoden, die physische oder oberflächliche Schäden (bspw. an LCD‐Displays) zur Folge haben.
das Gerät einen Sturzschaden erlitten hat.
der Mangel durch Gewaltanwendung, Beschädigung durch Fremdeinwirkungen oder durch Fremdkörper entstanden ist
Der Kunde den Mangel nicht unverzüglich nach Auftreten innerhalb der Garantiezeit bei DigiSoft Handels GmbH geltend gemacht hat
wenn die Originalrechnung bzw. der originale Kassenbeleg vom Kunden nicht vorgelegt wird,
6) Etwaige Versandkosten zur Durchführung von Garantiearbeiten gehen zu Lasten des Kunden.

7) Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei jeder Reparatur ein Verlust von im Gerät gespeicherten persönlichen Daten auftreten kann. Eine Haftung hierfür kann von Handy Reparatur Berlin gleich aus welchem Rechtsgrund- nicht übernommen werden.

8) Das Eigentum an ausgetauschten Teilen oder von Ausstattungsteilen geht an Reparatur Handy ur Berlin über.

9) Für aufgrund der Garantie reparierte oder ausgetauschte Waren gibt es keine verlängerte bzw. erneuerte Garantiefrist.

10) Die Geltendmachung der Ansprüche hat schriftlich, unter Vorlage der Originalrechnung bzw. des originalen Kassenbelegs mit Datum und Darstellung des vorliegenden Mangels zu erfolgen. Für Mängel, die während der Garantiezeit entstanden sind, jedoch erst nach deren Ablauf angezeigt werden, trägt der Kunde die Dokumentations- und Nachweispflicht hinsichtlich des Entstehungszeitpunktes des Mangels.

11) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Garantieerklärung lässt die Wirksamkeit der Bestimmungen im Übrigen unberührt.

Was bedeutet zb. Refurbished iPhone Glas Reparatur für iPhone 6s Plus

Refurbishing bezeichnet die qualitätsgesicherte Überholung und Instandsetzung von Ersatzteilen zum Zweck der Wiederverwendung. Diese Ersatzteile sind geprüft und wesentlich kostengünstiger als neue Ersatzteile. Für das iPhone bietet Apple ausserdem gar keine Ersatzteile an, so dass ohnehin nur „refurbished“ Original-Ersatzteile erhältlich sind.

Refurbished: Hierbei handelt es sich um ein wieder aufbereitetes Original-Display. Der Vorteil bei einem Refurbished Display ist, dass die original LCD Einheit und die Elektronik erhalten bleibt. Der Vorteil, die Auflösung und die Touchscreen Empfindlichkeit entsprechen dem Original-Display. Doch auch hier sollte man aufpassen! Es kommt immer darauf an welche Teile bei einem Refurbished Display ausgetauscht worden sind und welche Qualität diese Teile haben. Ein weiteres Kriterium spielt die Erfahrung des „Refurbishers“.
Unbedenklich und nahezu identisch mit dem Original ist ein solches Display, wenn rein die Glasscheibe ausgetauscht wurde. In vielen Fällen werden jedoch auch Teile wie z.b. die Hintergrundbeleuchtung oder der sogenannte Polarizer ausgetauscht. Wurden diese Teile getauscht, kann es zu deutlichen Unterschieden in puncto Helligkeit, Farbdarstellung und
Sichtwinkel kommen. Ein weiterer Minus-Punkt ist, dass wichtige Elektronische Bauteile durch das Wiederaufbereiten in Mitleidenschaft gezogen werden können.
Im Großen und Ganzen ist der Kauf eines solchen Displays Glückssache. „Refurbished“ der
Handy Reparatur Berlin kann Sie dir bestimmt Auskunft über diese Dinge geben.
Zu beachten ist, dass dieses Verfahren äußerst aufwendig ist, sowie die richtigen Maschinen und gut geschulte Techniker benötigt werden.

Selbstverständlich erhalten Sie auch auf alle von uns verbauten refurbished Ersatzteile 12 Monate Gewährleistung.

Als Techniker unterscheiden wir bei jedem Smartphone zwischen Displayglas und dem darunter liegendem LCD-Display selbst. Diese sind bei den meisten Smartphone-Modellen so fest miteinander verklebt, so dass in vielen Fällen nur Displayglas und LCD-Display gemeinsam ausgetauscht werden können. Bei einigen wenigen Smartphone-Modellen lässt sich das gebrochene Displayglas allerdings auch mit etwas Geduld und Feinarbeit vom LCD-Display lösen und austauschen. Bei der Reparaturannahme wird gemeinsam mit Ihnen entschieden, ob nur das Displayglas ausgetauscht werden kann, oder ob die Reparatur nur zusammen mit dem Austausch des LCD-Displays durchgeführt werden kann.

WIR REPARIEREN,

fast alle Marken & Modelle.. Preise gibts in unserer Preisliste falls dein Marken Modell nicht gelistet ist, kannst du uns gerne anrufen und einen unverbindlichen Kostenvoranschlag erhalten.

Hotline: 030 / 922 88 088

 

Samsung, Apple iPhone, HTC, Nokia, Motorolla, RIM BlackBerry, Acer, Alcatel, Panasonic, Lumigon, Emporia, Asus, Dell, Google, HP, LG, Grundig, Siemens, Sharp, Philips, Sony, Sendo, Toshiba, Sonim, Beafon, AT-Mobile, 4G Systems, BellPepper, Auro, Benefon, BenQ, CAT, Elson, Emporia, Doro, Elite, Eten, i-mate, Garmin-ASUS, Neonode, Hagenuk, Matsunichi, Huawei, General Mobile, Hyundai Mobile, Mobistel, Innostream, Lenovo, Maxfield, Meizu, Mio, PalmOne, Pantech, OpenMoko

Display Reparatur in Berlin

Bei der Display Reparatur für Ihr Handy setzen wir ausschließlich auf Ersatzteile, die für die Verwendung für Modelle von HTC, Sony, Nokia & Co. zertifiziert sind. Das garantiert eine exzellente Kompatibilität aller Teile mit dem Handy, was gerade bei kritischen Komponenten wie dem Display wichtig ist. Außerdem erhöht es die Lebensdauer deines Handys enorm. Mit der Handy Reparatur stellen wir sicher, dass Sie nach der Reparatur Ihres Geräts ein garantiert funktionsfähiges Smartphone in den Händen halten werden. Durch eine Handy Reparatur tun Sie übrigens etwas für die Umwelt. Sie vermeiden Elektroschrott.

Akku kaputt? – Ladeprobleme?

Ihr Akku ist kaputt oder Sie haben mal wieder Schwierigkeiten beim Aufladen? Ladeprobleme sind eins der am meisten auftretenden Probleme unserer Kunden. Genau deshalb haben wir uns darauf spezialisiert, jedes Akku Problem zu lösen. Die Lötarbeit ist dabei eins der Hauptskills, die dafür von Nöten sind. Diese Lötarbeit ist ein Alleinstellungsmerkmal in Berlin und genau darauf sind wir stolz! Ob ihr nun euer Ladekabel in euer iPhone, Samsung, HTC, oder Sony steckt. Für alle Handys auf dem Markt haben wir die Lösung für euer Ladeproblem. Für einen günstigen Preis reparieren wir Ihr Handy noch am selben Tag, sodass Sie sicher sehr zufrieden sein werden. Außerdem stellen wir Ihnen selbstverständlich eine Garantie für jegliche Arbeit von uns. Kommen Sie einfach mit Ihrem Ihrem Akku Problem oder Ladeproblem bei uns vorbei. Wir von bei Reparaturexpress aus Berlin reparieren Ihr Handy zufriedenstellend.

iPhone Reparatur Berlin

Die iPhone Reparatur von Reparatur Express: gerade hochwertige iPhones wie das iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE müssen von erfahrenen Techniker behandelt werden. Egal ob Softwarefehler oder Display Reparatur, Kleinigkeiten könnten dafür sorgen das Ihr Handy nachhaltig beschädigt wird. Aus diesem Grund sind wir gerade in der iPhone Technik bestens geschult, weshalb kein Problem zu groß für uns ist. Kommen Sie doch einfach vorbei oder vereinbaren Sie unten im Kontaktformular einen Termin und beschreiben Sie Ihr Problem.

Huawei Reparatur Berlin

Wenn Ihr Huawei Handy einen Display Schaden, einen Akku Schaden oder einen Wasserschaden hat, benötigen Sie dringend professionelle Hilfe. Denn die verbaute Technik der Huawei Hightech Geräte ist hoch sensibel. Wir von Reparatur Express sind die Experten für Huawei Reparaturen in Berlin und finden für Sie eine passende Lösung für Ihr Problem. Unser Team bietet Ihnen blitzschnelle und hochwertige Reparaturen zum kleinen Preis an. Dadurch ist Ihr Smartphone in kürzester Zeit wieder einsatzbereit.

Samsung Reparatur Berlin

Samsung Smartphones sind heute immer mehr gefragt. Leider passiert dem einen oder anderen auch immer wieder ein kleines Missgeschick. Deshalb haben wir uns besonders darauf spezialisiert, die Galaxy Reparatur auf ein neues Level zu heben. Ob Display Schaden, Software Fehler oder Ladeprobleme, wir von Reparatur Express aus Berlin lösen jedes Problem zu günstigen Preisen. Jedes Samsung Modell findet bei uns sein Zuhause. Sei es ein Samsung S3, Samsung S4, Samsung S5, Samsung S6 / Edge oder auch das beliebte neue Samsung S7 / Edge. Auch andere Modelle von Samsung sind bei uns gerne Willkommen. Schreiben Sie einfach Ihr Problem in das Kontaktformular und wir antworten Ihnen direkt. Alternativ können Sie uns auch anrufen und einen Termin vereinbaren.

HTC Reparatur Berlin

HTC hat in Berlin bereits Kult-Status erreicht. Immer mehr Berliner benutzen ein HTC. Umso höher ist jedoch auch die Wahrscheinlichkeit, das mal was kaputt geht. Genau deshalb haben sich unsere Techniker besonders in der HTC Reparatur fortgebildet, um jeden Schaden beheben zu können. Ob Display Schaden, Softwarefehler oder Akku Probleme. Die HTC Handy Reparatur ist für uns Alltag geworden. Kommen Sie doch einfach mit Ihrem HTC vorbei. Wir reparieren jedes Modell ob HTC Desire 530; HTC Desire 626; HTC One M8; HTC One M9 und vieles mehr.

iPad Reparatur Berlin

Da Tablets inzwischen mindestens ebenso gerne genutzt werden wie Smartphones, bieten wir auch für Geräte wie das iPad oder vergleichbare Modelle eine Handy Reparatur Berlin direkt hier an. Dabei geht unser Service ebenso sorgfältig vor wie bei der Handy Reparatur Berlin, so dass Sie Ihr Tablet nur einsenden müssen und anschließend ein fast neuwertiges Exemplar wieder in den Händen halten können. Durch unseren schnellen Reparaturservice erhalten Sie Ihr Gerät von HTC oder Nokia übrigens so schnell wie möglich wieder zurück, auch wenn Sie weit außerhalb von Berlin wohnen – dafür sorgt unser Expressversand. Wenn Sie sich selbst von unseren Qualitäten im Bereich der schnellen und erstklassigen Problembeseitigung bei jedem Handyschaden überzeugen wollen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns zu einem unverbindlichen Gespräch kontaktieren würden!

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